Questions fréquentes – Propriétaires
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant les services de conciergerie et d’intendance proposés par Perchet Alpine. Notre objectif est de vous présenter clairement notre fonctionnement, le rôle de chacun et la manière dont nous prenons soin de votre résidence et de vos voyageurs.
Dans quels secteurs intervenez-vous ?
Perchet Alpine Conciergerie est basée à Cranves-Sales et intervient principalement dans le Genevois, la Vallée Verte et le Chablais. Selon la nature des prestations et la localisation du logement, des interventions peuvent également être étudiées dans le Giffre et le secteur du Mont-Blanc. Chaque demande fait l’objet d’une étude personnalisée afin de garantir un service régulier et de qualité.
Le propriétaire conserve-t-il la maîtrise de ses réservations ?
Oui. Le propriétaire conserve la maîtrise de son annonce, de ses disponibilités, de ses tarifs et de l’acceptation des réservations. Il reste également responsable de la conclusion des contrats de location. Perchet Alpine intervient uniquement dans le cadre des prestations de conciergerie et d’intendance définies avec lui.
Qui fixe les tarifs et encaisse les loyers ?
Les tarifs de location sont fixés par le propriétaire. Les loyers et les versements effectués par les plateformes de réservation sont directement encaissés par le propriétaire. Perchet Alpine ne collecte pas les loyers et n’intervient pas dans leur encaissement.
Comment sont organisés les arrivées et les départs ?
Selon la formule choisie, l’arrivée peut être organisée avec un accueil physique ou une remise des clés par boîte sécurisée. Nous préparons le logement, présentons les équipements et transmettons les informations utiles aux voyageurs. Lors du départ, nous récupérons les clés si nécessaire et réalisons une vérification visuelle du logement.
Que se passe-t-il en cas de retard d’un voyageur ?
Le voyageur doit nous prévenir dès qu’il connaît son retard. Nous adaptons l’accueil dans la mesure de nos disponibilités. Lorsque cela a été prévu avec le propriétaire, une boîte à clés peut permettre une arrivée autonome. Les éventuelles conditions applicables à une intervention tardive sont précisées à l’avance dans le devis ou le contrat de prestations.
Comment sont organisés le ménage et le linge ?
Les prestations sont adaptées à la taille du logement, à ses équipements et aux besoins du propriétaire. Elles peuvent comprendre le ménage entre les séjours, la remise en ordre des pièces et la prise en charge matérielle du linge : collecte, lavage, séchage, pliage et mise en place du linge propre. Les modalités exactes sont précisées dans le devis.
Comment vous confier les clés du logement ?
La remise des clés est organisée directement avec le propriétaire lors de la mise en place de la collaboration. Les clés peuvent être remises en main propre ou déposées selon une procédure sécurisée convenue ensemble. Elles sont uniquement utilisées pour réaliser les prestations prévues au contrat.
Les prestations sont-elles personnalisables ?
Oui. Chaque résidence secondaire et chaque propriétaire ont des besoins différents. Vous pouvez choisir les prestations adaptées à votre logement : préparation, accueil, départ, ménage, linge, surveillance ou attentions personnalisées. Une formule sur mesure est ensuite établie dans le devis.
Comment sont calculés les tarifs ?
Les tarifs sont établis sur devis en fonction de la localisation et de la taille du logement, des prestations choisies, de leur fréquence, du nombre de voyageurs, du linge à traiter et des éventuels déplacements nécessaires. Le montant et la méthode de calcul sont présentés avant le début de la collaboration.
Comment demander un devis ?
Vous pouvez nous contacter depuis le formulaire du site, par téléphone ou par e-mail. Indiquez la localisation du logement, sa capacité d’accueil et les prestations recherchées. Après un premier échange et, si nécessaire, une visite du logement, nous vous transmettons un devis personnalisé.
Quelle est la différence entre conciergerie et gestion locative ?
La conciergerie et l’intendance concernent principalement la préparation matérielle du logement, l’accueil et l’assistance des voyageurs, la remise des clés, le ménage, le linge et la surveillance de la résidence.
La gestion locative peut notamment comprendre la publication des annonces, la fixation des tarifs, la conclusion des contrats de location, la gestion juridique des réservations et l’encaissement des loyers. Perchet Alpine n’exerce pas ces activités réglementées : elles restent sous la responsabilité du propriétaire.